考博资料：企业管理学试题
一、名词解释（每题6分，共30分）
+ b: o8 ?+ b! v, v1.企业素质 1 v+ |' \: @8 F- O/ s
2.非正式组织 ) V+ W, u) I+ b! z
3.封闭原理 5 `* I, h& K4 E" F
4.任期终了审计制
/ L: N2 r N) P0 r5.设备的的技术寿命 7 [) A3 w b9 n: }. G& L9 X. B
' }5 |2 o6 I7 ?( s
二、简述题（每题8分，共40分） ; q9 t& q$ P) v% m$ u* E- ^
1.简述系统的特征。
# `6 i, ~. s" c) o) `2.影响管理幅度大小的因素。 / _6 Z1 E$ @2 f' w8 Y( \! f/ C
3.简述企业领导结构的主要内容。 * u1 ~9 c! {1 U. u" l. |6 U
4.简述加快流动资金周转的途径。 4 m2 t8 l2 a, N/ }! p; `7 ]
5.简述运用因果分析图进行质量管理的要求。
$ v( r: N& J* Y6 [3 B0 U+ h- ~; O% o/ H. B# d
三、论述题（每题10分，共20分） 4 C7 K. a3 M9 T7 R- w
1.试述信息资源对企业经营的重要性。
" t5 m) @( d7 e/ d0 n; V2.试述如何建立与维护企业的商誉和形象 ! c; {1 m. D3 a- ?
7 ?1 }9 g: R/ p; w; p. F! u
四、案例分析（本题共10分）
. [( {7 d) t* R- H7 OBM公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的 4 A/ t0 u1 h' j
目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。 - J0 O% Y8 t4 M
案例分析问题：
. e/ |# d# i8 [2 O(1)请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议；（5分） 3 X. v* U+ I. H+ y" G q
(2)如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。（5分）
2 t! [7 @6 f: Q+ d- D* V4 u- ^( t# b+ d7 P9 Y8 w" [, j: |7 O. O
2 k ^0 b9 ^7 u( j( ^# I8 W
附答案 ! T. c/ s# O# w) k; R9 Y
一、名词解释
N/ B: f6 L7 F1.企业素质 ! W3 `6 L. V, ^8 a
是指决定企业生存与发展的各种内在要素以及由这些要素决定的各种经营能力的有机整体。
6 D5 O7 S$ q! W# f" U' I8 v8 @1 b! d3 U2.非正式组织
9 q: E: Y- b/ k3 {5 ]0 b是企业组织成员在共同工作过程中，由于抱有共同的社会感情而形成的非正式团体。 4 M2 D+ i& V) c0 E' d8 {9 P
3.封闭原理 ; P* Q6 r# q6 c% j$ ]
是指任一管理系统的各种管理手段、各个管理机构、各种管理制度以及各种管理方法之间，必须具有相互制约的关系，才能形成有效的管理运动。封闭原理也可以说是制约原理。 $ D: ^( u) v( `$ j4 p& i
4.任期终了审计制 1 o w' @+ B0 F7 K3 V# i5 ^
任期终了审计评议制度，就是指当经理任期届满或调离工作时，由企业主管部门请企业所在地的审计机构，对经理的任期责任目标进行审计评议。
! `: y+ g0 o8 z+ S, ?- \( ~0 U& E5.设备的的技术寿命 - F5 J1 m/ O) Z+ z ]3 Q
是指设备从开始使用直至因技术落后而被淘汰所经历的时间, M) F1 F5 w2 o. N0 m, w
( Y; H5 V) o; U9 m3 u二、简述题（每题8分，共40分）
0 S+ `3 i" K1 d& n) @+ _# b1.简述系统的特征。
! s0 H; e4 k1 L3 Z2.影响管理幅度大小的因素。 . H8 |7 l% Z2 ^# t% w0 o+ ^
3.简述企业领导结构的主要内容。
4 Y( M, Y# X b, x3 v7 O/ v; E# M4.简述加快流动资金周转的途径。 + A4 b( m$ U' I& P7 O/ `
5.简述运用因果分析图进行质量管理的要求。
0 g8 W# y) q# ]6 F+ s- z% r0 W, M; `* \6 @
三、论述题（每题10分，共20分） + V2 c7 T; m5 K
1.试述信息资源对企业经营的重要性。 2 E7 Z: T" R% v6 d
2.试述如何建立与维护企业的商誉和形象
$ J% |3 i- O" H( b5 Z: [' B2 f. U2 C) g
* @2 e) i$ q r9 ^ F9 x四、案例分析（本题共10分）
" V- I5 B9 s, q5 A( B. J" LBM公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的
) M! _% N( S; }: K$ k目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。
, P4 u6 L8 e9 v F4 h案例分析问题：
3 y; K* J1 n8 N(1)请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议；（5分）
! K% @) m& y& A$ i3 X2 C1 E- v9 [0 |(2)如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。（5分）
. J. |* c- F8 V1 O1 X7 l' U, G2 Q$ ]( Z( O9 G. t" F
/ A1 ?4 O5 E7 `( n# p8 q2 Q: v
附答案
% _) |3 a0 Z; F+ F/ S3 C" v一、名词解释 ) y6 C5 d; N, ^+ b
1.企业素质
8 h/ y2 y0 d* k2 R0 X是指决定企业生存与发展的各种内在要素以及由这些要素决定的各种经营能力的有机整体。
! Y0 e, N+ E! v4 K, p2.非正式组织
1 E7 R4 ?1 X! Y! z* ]; k; o) N. E是企业组织成员在共同工作过程中，由于抱有共同的社会感情而形成的非正式团体。
/ a5 Y% F( i' w$ N: y% Y: d3.封闭原理
) `3 K# c L8 E' k8 e! J是指任一管理系统的各种管理手段、各个管理机构、各种管理制度以及各种管理方法之间，必须具有相互制约的关系，才能形成有效的管理运动。封闭原理也可以说是制约原理。
) B$ c+ C* q; Q2 G4.任期终了审计制 ' [, L4 C) b6 s) |6 ?
任期终了审计评议制度，就是指当经理任期届满或调离工作时，由企业主管部门请企业所在地的审计机构，对经理的任期责任目标进行审计评议。
2 p% J/ K& s$ j% W2 Q5.设备的的技术寿命 . f0 ?6 C; y" ~9 S9 B, ^
是指设备从开始使用直至因技术落后而被淘汰所经历的时间。
5 ~' s" r9 e( G1 I( c v二、简述题
9 G3 q% [8 i* |$ h8 y4 I1.简述系统的特征。 * H1 D7 l7 f: }8 a8 }6 y
①系统结构的集合性与相关性。
) ~8 f, \4 Y/ e* o2 T$ D& K②系统目的的统一性。
' @) ]0 _: _1 O% x7 G& e③系统效应的整体性。 2 y% \- c. s7 r7 j% d6 |6 W
④系统结构的层次性。
. J" J4 }2 h2 M$ z⑤系统对外部环境的适应性。
9 @1 b6 O/ h/ {1 \# O& y8 [1 a. x! g- n Z
2.影响管理幅度大小的因素。
3 {7 J: _3 s2 b" b1 {- L①主管人员的素质与能力。 / _8 @' H$ ?% H+ g2 b# B, f. F
②下属人员的素质与能力。
2 _$ O( L" N7 ^4 f③下属人员工作的相似性和新问题的发生率。 0 w, \9 M& P1 d- a( ~
④信息联系和意见沟通的难易程度。 & B) p* _* K. @" `3 A6 D1 g& V
⑤工作采用标准化程序的程度和有关规章制度的健全情况。
, Q5 {/ [* N# D# e; P9 H n! V4 ]0 _8 N* ^9 n
3.简述企业领导结构的主要内容。 6 K$ u& |1 j- G+ \: m2 m# p; k8 j/ W. Q
①专业结构：即领导成员在专业知识、专业技能、专业经验等方面的组合； " B2 }( L; |- e9 [7 s
②智能结构：即领导成员在掌握运用知识能力上的组合。
. g' k- B8 O! s2 m③年龄结构：即领导成员的年龄分布组合。
& R: r) d" O) l- u) C④素质结构：即领导成员在性格、气质上的相互补充。领导者的合理结构应在以上各方面形成合理的组合。
; x! G T( O. x+ p: K
2 ]8 j, N/ q T }, }4.简述加快流动资金周转的途径。
7 O2 ]9 K+ Q. }加快流动资金周转，一是要扩大商品纯销售额，二是要减少流动资金平均占用额。具体可从以下几方面努力：
0 A3 L8 ]! c _% z9 K①扩大商品销售。
" Y% M' V( h2 `6 i+ y9 V8 Y& A②精简流转环节，减少商品的在途时间。
`4 Q7 O2 b3 b1 O8 L& S) u- [4 p* b③加强库存管理，合理储存商品。 - E0 p7 o, u8 w. A q. N
④积极组织货款结算，减少结算资金占用。 7 v: z# G# T0 H( G& Y8 M
⑤提高非商品资金的使用效率，减少非商品资金的占用额。 7 w0 q/ h2 l$ b) m
⑥提高劳动效率。 5 d: f H0 U" v7 s: t
2 b! w! s; |. z2 W. y- c
5.简述运用因果分析图进行质量管理的要求。
( S. M1 Z9 m2 S) z①寻找原因必须从大到小，层层分析。
) z; d8 I3 \- J2 y0 |' V②应注意发动群众、集思广益。 3 {/ | Y% q7 ^( p4 v" C3 N1 D
③对找出的各种原因要分类排除。 6 P- B5 }* B5 ]; g9 ]7 d- E* k
- R" f+ l1 }4 g9 j5 u
三、论述题 7 T# o9 }( X- }/ |" M
1.试述信息资源对企业经营的重要性。
q4 `4 G( j* P" o7 r在现代社会，信息资源对企业经营成败起到关键作用。具体表现在：
h( c& @3 Y9 e: p$ Z0 C①信息是企业决策的基础与前提。 3 Y* t X, p2 j
②信息是企业计划的依据。
/ p. L3 ]- P5 ]/ _+ D* Z* ?③信息是企业组织的神经系统。
6 U6 @ q: h. s; T5 A$ g; _
' l3 D' H% ], @- s- z4 X" y- H7 _2.试述如何建立与维护企业的商誉和形象
) z: T2 j# J2 C w" B# R0 E; e5 w& Y% G①企业的行为应符合社会公众利益，这是建立企业良好商誉和形象的基础。
6 o6 n6 N9 o! D. ~3 V7 w②全方位地加强管理，这是建立企业的良好商誉与形象的保证。 6 X# o2 u' ] {; O8 e
③持之以恒，常抓不懈，这是建立企业良好商誉与形象的重要原则。
7 z. r, |; X* p: M2 E* i④发挥企业特色，运用象征性标记，是建立企业良好商誉与形象的一个重要组成部分。 ( C P7 Y, F$ K7 C1 o" \' n
⑤积极开展各种形式的公关活动，使企业的形象与商誉为公众所认识。
& Z, f# S, G) O' h7 p5 ~$ q9 ?( w5 O! e+ _$ I
四、案例分析
) _; }1 @2 R& G( r5 q/ m. N7 a答案：
: j' ~5 _$ k$ R4 Y( e（1）甲产品的相对市场占有率较高，需求增长率较低（下降），处于“现金牛”区。对于这种产品，应严格控制投资，维持现有规模，设法获得尽可能多的利润，以支持处于“明星区”和“野猫”区经营领域的发展。乙产品的相对市场占有率较低，需求增长率较高，处于“野猫区”。这种产品有发展前途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域。
5 y& ]! d M4 i* X. y: O（2）由于BM公司规模大，实力强，有能力与竞争对手抗衡；同时，乙产品目标市场的需求潜量很大，所以，可选择雷同策略进行产品市场的定位。进入市场的方法可采用广告策略、服务策略、公关策略、商标策略、包装策略、人员推销策略、营业推广策略等一系列促销方法。
