考博试题：人力资源管理试题
一、名词解释(每题5分，共20分)
2 n& i" l4 o. \# L+ s$ L3 H1.劳动力市场
, \5 W& R. F1 r: C4 B2.失业
4 t5 s4 m9 q. h, x- `) q% v3.劳动定员
( X( e9 r9 Y( m( H+ D' a4.工资制度
6 P7 ~$ l" T! |3 P$ _: k6 C4 i
$ M: U: U+ f- M7 G二、简述题（每题5分，共20分） " [, M4 G: l1 A9 H0 x9 X" b
1.简述绩效考核的功能。 7 V" i: O% E# i; ?2 `
2.简述事业保险待遇享受的条件。
k" D6 L9 i' a; B3.“骏马能历险，力田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。”这些诗句对我们的选材用才工作有何启示？
' q. ?4 P: q( F+ O5 t4.简要说明如何确定人员培训需求。
/ F* W: J9 Z8 W7 p: D m ' _/ e+ _, z5 k/ }
三、论述题（每题10分，共20分） + W# B" a7 R% O$ Y! t. U2 ]
1.与自然资源相比，人力资源有哪些特点？
4 Q3 b; Q9 m' i9 Z; q2.试述人员培训对组织人力资源开发及管理的重要意义。 + k. o2 A& [9 |( ^
( v% e% G$ }2 Z: p; Z0 k9 t9 f; Y/ i四、案例分析（每题20分，共40分）
e% G3 J. ]; g, ?5 U ?+ y
& Y! ^7 H) C" E. B- S! y I5 x1 e' g1.张小姐是一家外商独资企业的技术经理，合同期限自2000年1月1日至2002年12月31日，为期3年，月薪8000元。2002年3月11日，张小姐突然接到公司人力资源部的通知，要求其4月1日离职，并在此之前办妥一切移交手续。张小姐接此通知后马上向人力资源部提出质疑，要求人力资源部做出解释，但是得到的答复是：双方签订的劳动合同中有一条约定，合同双方任何一方均可提前30天通知对方解除合同，至于解约的理由，是公司怀疑张小姐与另一家竞争对手公司接触频繁，但是公司拒绝对此原因给张小姐书面的说明。
+ V: l3 [) |1 F. j% \同时公司表示，由于张小姐在公司已经工作2年多的时间，可以给予张小姐2个月的工资作为补偿。 0 I" Z3 {4 Y4 k7 E6 z" _2 \+ W
) _9 P: D+ M& T4 D' A问题：(1)请问这家公司的做法合法吗？为什么？（14分） 7 Y: O6 n3 {2 `: M) J: x* X
(2)张小姐应该怎样做?(6分) 4 V X4 h" k+ `0 u2 q
) T% S. ^4 Q% e* p: r! h
2.李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理，公司最近招了一名销售员李勇，在经过面谈后，李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件。可是，两星期后销售部经理却告诉她，李勇提出离开公司。李娜把李勇叫到办公室，就他提出辞职一事进行面谈。 5 O) }2 u) T3 l+ n) ~
李娜：李勇，我想和你谈谈。希望你能改变你的主意。
" Z0 j }5 s6 t3 d: L$ J- \; y李勇：我不这样认为。
" q2 W. o* ~# p: t0 p2 z李娜：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗？ 0 V. k7 I- r/ ^9 p& r: P
李勇：不是。实际上我还没有其他工作。 0 k, S3 n. K) L7 o
李娜：你没有新工作就提出辞职？ & L: h# E9 O1 O( d- I
李勇：是的，我不想在这里呆了，我觉得这里不适合我。
" f, g# w/ M& e李娜：能够告诉我为什么？
" X4 X" q% i$ s李勇：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行，他们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。 % K8 b* t3 l! }+ H8 F1 ]5 j7 V+ g6 F
第二天，有人告诉我在徐汇区有一个展览，要我去公关部帮忙一周。第三周，又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原因课程推迟半个月，安慰我不要着急，说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训，并让我陪胡斌一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。
+ h. b: }4 ]+ X' T2 O W7 i, F5 f2 L& f+ \李娜：李勇，在我们这种行业里，每个新员工前几个月都是这样的，其他地方也一样。 / i- I! T5 z+ {& d! C
问题： $ k" q/ ~5 H) z2 g# g
(1)你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？ (6分)
" W1 c$ r8 m9 ?! ]. }$ p u& E: B1 F(2)针对此案例，结合相关工作经验，就如何避免上述问题提出你的建议。（14分） ; `6 W! i0 k( Z7 A4 O2 K S# a
, r4 }) s$ l1 i* h( R2 W' D
7 I' J, Q6 @! a* _: {% f7 v
附答案
- `2 {: s4 p: K4 ^ B# K6 V一、名词解释(每题5分，共20分)
/ \! c: n' H9 ^: ^/ r& @* Y1 N
0 _. ?# ?1 X7 c1.劳动力市场 5 U2 C7 i# W' o" P8 t% z
通过劳动力供求双方相互选择而自动配置人力资源的体系，或者说是一种以市场机制调节劳动离力供求的经济关系。
% F6 X* L2 w6 R( [2.失业
- k3 I" u, V+ J5 L) E指在劳动年龄范围内、有就业能力且要求就业的人口没有工作机会的社会现象。 5 u) D1 v) g% n0 n
3.劳动定员
2 L! d4 n( D+ F. d; H. l7 C, }是企业劳动管理的一个重要组成部分。劳动定员是企业根据生产方向、生产规模和产品方案，根据劳动定额和定员标准以及企业经营管理层次和机构设置等编制的。它规定一定时期内、一定技术条件下企业各部门应当占有的人力资源数量。 8 P" y4 B# v5 F7 s0 H4 o/ J
4.工资制度
7 c# Y" q' n! R是为了贯彻按劳分配原则，计量劳动者劳动消耗和计算劳动报酬而建立的准则和方法。
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二、简述题（每题5分，共20分）4 t* o0 b& S6 K9 @
2 \0 Q/ r& L, Y2 ]6 n1 c" p ^$ a1.简述绩效考核的功能。 4 g$ G9 k, U6 U4 O. R' s- `5 K
答案：
# a& \- _$ |( i+ L9 Y: L绩效考核具有以下5方面的功能：
% @$ Z. M' R: B0 ~(1)管理功能
. W( Q \# X8 ^$ V1 c% w( Q$ ]$ \7 X(2)激励功能 6 Q$ m& B0 q' q4 f
(3)学习功能 , y0 e' p0 J4 O# {9 ^6 z9 I
(4)导向功能
% x) ]3 _. Z" k9 e! |( G(5)监控功能
1 ?+ C+ v. O" f( \/ B/ Q , [! f1 \5 t' w& Q% q
2.简述事业保险待遇享受的条件。
7 o: b( H+ r% v x7 {+ w& _/ C答案：
, `# E& r( l% J" p9 ~# q2 A不是任何失业者都能享受失业保险待遇，必须具备一定的条件和资格：
% C9 l' ]6 m* H; o4 e（1）失业者必须处于劳动年龄阶段，即处于法定最低劳动年龄与退休年龄之间。 8 {) X. J0 B) l' o, V. J
（2）失业者必须是非自愿失业，而不是自愿失业。
* L% f; Y+ g' c2 p$ ]+ k% D（3）失业者必须工作过一定时日，或者投保过一定的时日。
. w. @% L% z, q3 k! _# u+ u（4）失业后必须立即到政府指定的劳动就业介绍机构，一般是职业介绍所去登记，表明自己已经失业，要求寻求新的工作岗位；同时必须表示，愿意接受职业介绍机构提供的新的、适当的工作，服从分配，愿意接受职业介绍机构提供的再就业培训，以便到新岗位上能胜任。
~- G. o! E. u * Y* E' I) S) ~3 y
3.“骏马能历险，力田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。”这些诗句对我们的选材用才工作有何启示？ * u- q P7 K/ ~9 p0 ^& [
答案：
4 j8 Z& l7 m; ] o& _“金无足赤，人无完人”。 7 C$ l7 U" |# T5 ~
人各有优缺点、长短处。我们选才用才要坚持用人之长原则，主要看人的长处和优点，看他的资格条件是否符合空缺岗位的资格要求，注重人的现有能力的有效利用和潜在能力的发掘。
- q& G v: Y$ Z3 w) S) f: ?% ^ 4 k8 w. d6 g$ P" N" _# Q4 T
4.简要说明如何确定人员培训需求。
( t) c' k5 p0 [) L+ K答案： + M9 [# ~; G( a
（一）组织分析。预测企业未来在技术上、销售市场上及组织结构上发生的变化，确定现有员工的培训需求；
; e& V( q! s1 B9 h（二）工作分析。根据岗位的绩效标准要求，研究任职员工的绩效表现，找出差距，确定培训需求。 2 r; I1 N/ D8 n0 ?* [2 _7 P$ M) |
（三）个人分析。对员工个人各种表现进行分析，以确定培训需求。 # q% p7 U, | a' R& q+ T$ X
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三、论述题（每题10分，共20分） ( I7 L- u3 o# N( r
% u2 `; P B( H5 x: g1.与自然资源相比，人力资源有哪些特点？ ' c0 \0 d& z. V' K* _
（一）人力资源的能动性
) R h r" u7 g W* l劳动者在劳动过程中不仅使自然物质发生形式变化，而且在自然物中实现了自己的目的。劳动的目的性，说明人力资源具有鲜明的能动性，即按照在劳动过程开始之前已确定的目的，积极、主动、创造性地进行活动。和人力资源相反，自然资源是“死”的，总是处于被利用、被改造过程之中，始终处于被动的地位。 & J% n' \! x- D
（二）人力资源的再生性
6 u+ w/ d+ M( C1 T9 q) h+ Q一般来说，自然资源被消耗之后不会再生出来。人力资源则不同，人力资源在劳动过程中被消耗之后，还能再生产出来。从劳动者个体来说，他的劳动能力在劳动过程中消耗之后，通过适当的休息和补充需要的营养物质，劳动能力又会再生产出来；从劳动者的总体来看，随着人类的不断繁衍，劳动者又会不断地再生产出来。人力资源的再生产过程是一个连续不断的过程。
6 H# h! [- \7 }( S7 I4 n（三）人力资源的增值性
0 f3 I0 b; C+ U3 ]8 _0 W人力资源的再生产过程是一种增值的过程，即人力资源的存量不断增大的过程。从劳动者的数量来看，随着人口的不断增多，劳动者人数会不断增多，从而增大人力资源的总量；从劳动者个人来看，随着教育的普及和提高，科学技术的进步和劳动实践经验的积累，他的劳动能力会不断提高，从而增大人力资源的存量。
6 _% } c Y ^0 C% P, O（四）人力资源的时效性 - x9 j2 N3 d1 l0 E" P
人力资源存在于劳动者这个有生命的活体身上，而任何有生命的活体都有其生命周期。就总体来说，一个国家的人力资源总是在不断地再生、增大；但就劳动者个体而言，作为人力资源的劳动能力只存在于劳动者个体的生命周期之中。人的生命周期与其劳动能力之间的这种关系，决定了人力资源开发和利用的时效性。 8 W' k; x) d' b6 f, Y& O
4 ]7 o4 K! n. M
2.试述人员培训对组织人力资源开发及管理的重要意义。
) ^2 c- s" U( p% Z- s（一）人员培训是指组织根据工作需要对员工进行的培养和训练。 . \+ @0 |) Z* M- l
（二）人员培训对组织人力资源开发与管理具有十分重要的意义。它体现在： 2 _# Z3 j: k/ k* }
1）人员培训是提高劳动者素质、加强人才队伍建设的重要保证。
/ t; [8 G) A3 [6 Q+ Z' e* Q Z2）人员培训是发现人才、培养人才、开发人才资源的重要渠道。 2 G% K/ K# B# H
3）人员培训是发展社会经济的一项战略措施。
7 G4 T. D" c9 {) J4）人员培训是调动职工工作积极性，实现人事和谐的重要手段。 $ A A) {7 X/ m, g9 T" r, T( q
5）人员培训是建立优秀组织文化的有力杠杆。 w, d+ D! d8 a3 C
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四、案例分析（每题20分，共40分） ! M. p( R O7 h# }
: Z' |* N8 e j$ m! ]1.参考答案与评分标准：
. |6 w1 B" J! P( s. l(1)这家公司的做法不合法。（2分） 3 w. P# |) _. t: h9 O! U
原因：
7 v) y' f4 a" v; t" p2 {张小姐与公司签订的劳动合同中的“合同双方任何一方均可提前30天通知对方解除合同”这一条，是与劳动法相违背的。因为劳动法虽然赋予了劳动者这一弱势方提前30天通知解约的权利，但是并没有赋予用人单位这一权利，对于用人单位来说，根据《劳动法》第二十六条第一款规定“有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前30天以书面形式通知劳动者本人。”（6分）
% D0 s* ?2 b4 b- L8 v# hA.劳动者患病或非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位、另行安排的工作的； B.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调换工作岗位，仍不能胜任工作的；（3分）
2 M8 i ?- ?5 w- wC.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经与当、事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。（3分） ( Z8 r+ h4 r. u6 x( w
(2)张小姐可以要求公司撤销辞退这一决定，恢复劳动关系，并补发被辞退之后的工资。（6分）
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* x, O$ l; D' i2.参考答案与评分标准：
. J" h2 G" ^1 ~- d(1)这家公司的培训工作没有做好。（2分）新员工上岗培训工作管理混乱，没有计划性。（2分）培训方式不科学，培训内容不完善，应包括企业文化、公司管理制度、相关政策、员工行为守则等内容。（2分） - T% J5 p4 M# A" U% U- A- M
(2)设立相应的员工培训部门或培训专员，负责员工的培训工作。（2分）
- w! V8 D! k, ^ n* \制定科学的新员工上岗培训方案，内容全面：包括产品介绍、公司相关政策、企业文化、公司管理制度、员工行为守则；产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。（4分） $ ~0 T8 M& @# W7 p o
培训方式要科学合理。采用分散与集中相结合，课堂学习与在职实践相结合。可以采用报告、研讨、授课、在岗实习，集训等方式对员工进行上岗培训。（2分） " A# a# a3 C2 e! t
特别是销售技巧，重点应该是对行为的反复练习；销售培训的内容应包括公司企业文化、公司产品与设备及生产流程、销售政策、产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。（2分）培训结束后，由受训员工的上司督促受训员工，固化他们在培训中学到的技巧，是销售培训成败的关键。（2分） % l# H1 S0 v( B/ e; v( }' x
采取角色模拟、考试、竞赛等手段抓好培训质量，对培训效果进行评估、培训过程进行改进。（2分）
